Politique de confidentialité

Chez Navette Royal, la protection de vos renseignements personnels est une priorité. Cette politique explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site Web www.navetteroyal.ca, nos services de transport et nos plateformes de communication.

1. Collecte des renseignements personnels

Nous recueillons les renseignements suivants :

• Nom et prénom

• Adresse courriel

• Numéro de téléphone

• Adresse de départ et de destination

• Informations de paiement (lors des réservations en ligne)

• Toute autre information fournie volontairement par le client (ex. : préférences de voyage)

Ces données sont collectées lorsque vous :

• Remplissez un formulaire de réservation

• Contactez notre service client

• Naviguez sur notre site Web (via des cookies ou outils analytiques comme Google Analytics)

2. Utilisation des renseignements

Les renseignements recueillis servent à :

• Traiter et confirmer vos réservations

• Vous offrir un service personnalisé et sécuritaire

• Communiquer avec vous au sujet de votre trajet

• Améliorer nos services et notre site Web

• Envoyer des offres promotionnelles (avec votre consentement explicite)

3. Partage des renseignements

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles.
Cependant, nous pouvons partager certaines données avec des partenaires de confiance uniquement dans les cas suivants :

• Traitement des paiements en ligne

• Gestion des réservations (logiciel de réservation ou CRM)

• Obligations légales (ex. : demande d’une autorité gouvernementale)

Ces tiers sont tenus de protéger vos données conformément à la loi.

4. Sécurité des données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos informations contre :

• L’accès non autorisé

• La perte ou le vol

• L’utilisation abusive ou la divulgation

Les données sont stockées sur des serveurs sécurisés situés au Canada.

5. Conservation des renseignements

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des fins décrites dans cette politique ou selon les exigences légales.

6. Vos droits

Conformément à la Loi 25 (Québec) et à la LPRPDE, vous avez le droit de :

• Accéder à vos renseignements personnels

• Les corriger ou les supprimer

• Retirer votre consentement à tout moment

• Déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à :
📧 info@navetteroyal.ca

7. Témoins (cookies)

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et analyser le trafic.
Vous pouvez modifier vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur à tout moment.

8. Modifications à cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les changements seront publiés sur cette page avec la date de mise à jour.

9. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos renseignements personnels :

Navette Royal
📍 Trois-Rivières, Québec, Canada
📧 info@navetteroyal.ca
🌐 www.navetteroyal.ca